各护理同仁：
为进一步提升护士礼仪与沟通能力，提高患者就医满意度及医院护理队伍整体素质，促进护理礼仪与沟通能力在临床护理工作中内化于心、外化于行，优化医院在社会公众中的总体形象。遵义医科大学附属医院拟于2020年9月21日～25日在线上举办省级继续教育项目“护士礼仪与沟通能力提升培训班”。届时将邀请国内知名专家进行线上专题讲座,并结合内容进行护士礼仪及沟通实践视屏培训，欢迎广大护理同仁踊跃参加。现将有关事宜通知如下：
一、学习内容
1.护士礼仪文化建设在医院服务中的作用
2.护理服务中的仁爱实践
3.护士职业素质的养成
4.护理安全管理中的沟通技巧
5.护理人员的语言修养与交谈沟通技巧
6.护理技术操作中的沟通实践
7.处理投诉及抱怨的沟通技巧
8.护士职业形象与工作礼仪实践
9.不同岗位护理服务礼仪与实践
10.门诊护患沟通技巧
11.急诊护患沟通技巧
12.手术护患沟通技巧
13.护患沟通在提升患者满意度中的作用
14.书面沟通在护理工作中的作用
15.医护人员有效沟通技巧
二、参会对象
卫生行政部门及医院分管护理领导、医院护理管理人员、临床一线护士等
三、培训时间及方式
1.培训时间：2020年9月21日-25日
2.培训方式：由于受新冠病毒疫情影响，采用线上授课方式
四、报名安排
1.报名时间：9月16日-9月20日
2.名额有限，先报先得。
五、学分
参加学习的代表授予省级Ⅱ类学分6分。
六、联系方式
联系人： 王霞 18984235996 袁晓丽 13314435506
联系电话：0851-28608376 0851-28609392
遵义医科大学附属医院
2020年9月1日
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